Tout ce que vous voulez savoir avant de nous confier votre projet, regroupé par thématique. Si votre question n'y figure pas, contactez-nous directement.
Oui. La visite chez vous et le devis détaillé sont gratuits, sans engagement. Pour des projets très complexes nécessitant une étude technique poussée (relevé d'architecte, étude structure), une participation peut être demandée — et systématiquement déduite du chantier si vous nous confiez la suite.
Sous 48h après la visite, sauf cas particulier (projet très technique ou nécessitant des chiffrages fournisseurs spécifiques) que nous vous indiquons explicitement. Le devis est chiffré poste par poste, choix des matériaux inclus, planning prévisionnel précisé.
Selon la période de l'année et notre carnet de commandes, le délai entre signature du devis et démarrage du chantier varie de 3 à 8 semaines. Cette information est communiquée transparentement au moment de la proposition. Pour les urgences (dégât des eaux, fuite, etc.), nous gérons en priorité.
40 % à la signature, 40 % au démarrage du chantier, 20 % à la réception (après levée de réserves). Ce phasage protège les deux parties et reste cohérent avec la nature des travaux de second œuvre que nous réalisons.
Un projet à chiffrer, une autre question Décrivez-nous votre projet, nous revenons vers vous sous 48h.
Demander un devisPour un appartement de 60 à 90 m², comptez entre 8 et 14 semaines selon l'ampleur des travaux et l'état initial. Pour une maison, le délai monte généralement à 16-20 semaines. Une salle de bain seule : 2-3 semaines. Un placard sur mesure : 1-2 semaines. Le planning est cadré dans le devis.
Pour une rénovation complète, c'est rarement souhaitable et presque jamais confortable. Pour des travaux par tranches (par exemple ne ne rénover qu une pièce ou deux), c'est tout à fait envisageable avec une protection rigoureuse des espaces de vie. Cette question est tranchée lors du diagnostic initial.
Vous recevez un point d'avancement chaque vendredi soir : photos du chantier, ce qui a été fait dans la semaine, ce qui est prévu la semaine suivante, alertes éventuelles. Une visite mensuelle sur site vous est proposée si vous habitez ailleurs pendant les travaux. Votre interlocuteur est joignable directement, sans intermédiaire.
Vous nous contactez directement, sans passer par un standard. Le chef de projet est joignable du lundi au vendredi, 9h-19h. Pour les urgences hors plage, nous communiquons un numéro dédié. Tout problème identifié donne lieu à une réponse écrite sous 24h avec plan d'action.
Non en règle générale, par respect du voisinage et du repos de notre équipe. Exceptionnellement, pour des opérations impossibles à interrompre (carrelage, séchage chape, étanchéité), une intervention le samedi peut être organisée avec votre accord et celui de la copropriété si applicable.
Selon la nature des travaux (isolation, menuiseries, chauffage, ventilation), oui. Nous vous orientons vers les dispositifs adaptés (MaPrimeRénov', CEE, éco-PTZ, aides locales MEL) et fournissons tous les justificatifs nécessaires aux dossiers. Le détail du gain potentiel est précisé au devis.
Trois niveaux : garantie de parfait achèvement (1 an), garantie biennale sur les équipements (2 ans), garantie décennale sur les ouvrages structurels (10 ans). Toutes les attestations vous sont remises à la livraison. Un appel de courtoisie à 3 mois s'assure que tout va bien.
Oui. À la levée des réserves, nous vous remettons un guide d'entretien adapté à votre chantier (matériaux, équipements, périodicités). Pour les équipements techniques (chaudière, VMC, robinetterie), nous orientons vers les contrats d'entretien constructeur. Toute intervention sous garantie est gratuite.
Nous sommes spécialisés dans la rénovation de l'habitat en second œuvre : plomberie et sanitaires, salles de bain complètes, électricité, isolation, cloisons, menuiseries intérieures, dressing et agencement sur mesure, sols, revêtements et peinture. Nous ne touchons pas au gros œuvre (charpente, murs porteurs, fondations), mais nous travaillons avec des partenaires habilités si votre projet en nécessite.
Nous intervenons à Lille intra-muros et sur la métropole lilloise élargie : Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d'Ascq, Lambersart, Marcq-en-Barœul, Wasquehal, Roncq, Bondues, ainsi que les communes de la Pévèle (Templeuve, Cysoing, Pont-à-Marcq et alentours). Pour les chantiers situés au-delà, nous étudions au cas par cas selon la nature et l'ampleur du projet.
Oui. Pour les déclarations préalables, permis de construire, autorisations en copropriété, nous préparons les dossiers en lien avec un architecte partenaire si nécessaire. Vous restez signataire mais nous portons la charge documentaire et le suivi des délais d'instruction.
Nous travaillons avec un réseau de fournisseurs sélectionnés sur la durée et la qualité des produits, pas sur le prix le plus bas. Toutes les références sont précisées au devis. Vous pouvez nous imposer des marques ou matériaux particuliers si vous avez vos préférences — nous adaptons le chiffrage en conséquence.
Nous intervenons sur le second œuvre uniquement (cloisons non porteuses, plomberie, électricité, finitions, agencement). Si votre projet nécessite de toucher à un mur porteur, à la charpente, ou implique une démolition-reconstruction partielle, nous orientons vers nos partenaires gros œuvre habilités, et nous coordonnons l'ensemble. Cette qualification est tranchée dès la visite — vous savez exactement de quoi il retourne avant le devis.
Virement bancaire principalement, chèque accepté. Pour les chantiers importants éligibles à MaPrimeRénov' ou aux aides CEE, nous pouvons aménager le calendrier de paiement pour aligner vos sorties de trésorerie sur les versements d'aides.
